Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare orice client are posibilitatea de a returna produsele cumparate intr-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii cu resprectarea articolului 11 din pagina Termeni si conditii.

Returul se face simplu si rapid conform urmatorilor 5 pasi:

• 1. Completeaza formularul de retur DISPONIBIL AICI sau cere ajutor la numarul de telefon 0314 213 745;
• 2. Pregateste si asigura corespunzator produsele pe care doresti sa le returnezi, punandu-le intr-o cutie de carton alaturi de formularul de retur completat;
• 3. Un reprezentant Ovoimuno te va contacta pentru a stabili cand se poate ridica coletul de la adresa indicata in formularul de retur;
• 4. Firma de curierat se va ocupa de ridicarea coletului in termenii agreati cu reprezentantul Ovoimuno;
• 5. Dupa ce coletul este acceptat si inregistrat de catre departamentul de retur Ovoimuno, in decurs de aproximativ 5 zile lucratoare se va face plata aferenta returului. Intreaga procedura de returnare produse si incasare bani dureaza aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de catre curier.

Pentru desfasurarea optima a returului te rugam sa ai in vedere urmatoarele mentiuni:

• 1. Daca utilizezi aceeasi cutie in care ai primit comanda te rugam sa indepartezi eticheta veche;
• 2. Sigileaza coletul si pastreaza ordinul de ridicare primit de la curier pana la primirea banilor in contul specificat in formularul de retur;
• 3. Pentru comenzile achitate cu optiunea “Plata cu cardul” prin sistemul Euplatesc, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiasi canal si in contul de pe care a fost receptionata plata;
• 4. Returul este gratuit daca este organizat prin firma de curierat partenera si in urma discutiei cu unul din reprezentantii Ovoimuno;
• 5. Daca optezi pentru o alta firma de curierat va trebui sa suporti costurile de returnare, totodata nu se accepta coletele trimise cu ramburs si coletele expediate prin Posta Romana intrucat aceasta nu livreaza la adresa finala.

Adresa de returnare: Otopeni, Str. Steaua Rosie 31 F Cladire F, ap. 4 judet Ilfov.

Iti multumim si iti dorim o zi cat mai buna!

Echipa TRM supplements